meo2hand – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Tài liệu này mô tả cách meo2hand thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng. Cập nhật lần cuối: 2026.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của meo2hand, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hoặc mã OTP của bên thứ ba.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập các trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, kết quả tìm kiếm và tương tác trong nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie xác thực và cookie phân tích hành vi ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn không bắt buộc cung cấp một số loại thông tin, nhưng việc từ chối có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn, quản lý số dư tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính. meo2hand cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp để phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng một cách liên tục.
Chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng để gửi thông tin giao dịch, cập nhật chính sách, hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi không gửi thư rác hoặc nội dung tiếp thị mà bạn chưa đồng ý nhận.
Dữ liệu giao dịch và thiết bị được phân tích để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và rửa tiền. meo2hand có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
Dữ liệu sử dụng được tổng hợp và ẩn danh hóa để phân tích xu hướng, cải thiện tính năng và tối ưu hiệu suất hệ thống. Dữ liệu được sử dụng ở dạng thống kê tổng hợp, không liên kết trực tiếp đến danh tính cá nhân của người dùng trong các phân tích này.
3. Cookies, lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Cookies và công nghệ theo dõi
meo2hand sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Cookie bắt buộc được kích hoạt tự động để nền tảng hoạt động đúng. Cookie phân tích có thể tắt thông qua cài đặt trình duyệt của bạn, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng. Chúng tôi không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo cá nhân hóa.
Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có thể truy cập. meo2hand thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và áp dụng các biện pháp cập nhật để đối phó với các rủi ro mới phát sinh. Dữ liệu tài khoản đã đóng sẽ được xóa sau một khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật.
- Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối
- Lưu trữ mật khẩu dạng hash một chiều
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò
- Theo dõi hoạt động bất thường 24/7
- Xóa dữ liệu đúng thời hạn quy định
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
meo2hand không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
Các đối tác cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch VND. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa và chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần cho giao dịch.
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, meo2hand có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu theo ủy quyền từ meo2hand. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
5. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng meo2hand:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích tùy chọn.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của meo2hand qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
meo2hand có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc thay đổi trong cách cung cấp dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.
Với mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của meo2hand. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn thực hiện các quyền của mình một cách nhanh chóng và minh bạch. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
Email hỗ trợ:
Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ trên meo2hand
Có thêm câu hỏi về bảo mật hoặc quyền riêng tư? Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng ký tài khoản để trải nghiệm nền tảng an toàn của chúng tôi.